Visió General
La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, no et podem oferir un reemborsament complet ni un canvi.
Per poder optar a una devolució, l’article ha d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.
Diversos tipus de vehicles estan exempts de devolució. No es poden retornar cotxes un cop entregats, excepte en casos específics establerts per la normativa vigent. Tampoc acceptem devolucions de vehicles amb modificacions personalitzades, danys ocasionats pel comprador o ús inadequat. Els vehicles amb problemes mecànics han de ser revisats segons els termes de garantia i manteniment establerts.
Per completar la devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.
Si us plau, no envieu la vostra compra directament al fabricant.
Reemborsaments
Un cop rebem i inspeccionem el vehicle retornat, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut el cotxe. També us informarem sobre l’aprovació o rebutjament del vostre reembossament.
Si és aprovat, el reemborsament serà processat i es farà un càrrec automàtic a la vostra targeta de crèdit o al mètode de pagament original en un termini de dies determinat.
Retards o reemborsaments pendents
Si encara no heu rebut el reemborsament, reviseu de nou el vostre compte bancari.
Després, poseu-vos en contacte amb la companyia de la vostra targeta de crèdit, ja que pot trigar un temps abans que el reemborsament es reflecteixi oficialment.
A continuació, contacteu amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es registri el reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@bcar.cat.
Articles en oferta
Només es poden reemborsar vehicles a preu normal. Els vehicles en oferta no es poden reemborsar.
Canvis
Només substituïm vehicles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix model, envieu-nos un correu electrònic a info@bcar.cat. i envieu el vehicle a: Carrer de Ricart, 60, Sants-Montjuïc, 08004 Barcelona.
Enviament de devolucions
Per retornar el vehicle, heu d’enviar-lo a: Carrer de Ricart, 60, Sants-Montjuïc, 08004 Barcelona.
Serà vostra responsabilitat pagar els costos d’enviament per retornar el vehicle. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es descomptarà del total reemborsat.
Depenent d’on viviu, el temps que trigarà a arribar el vehicle canviat pot variar.
Si retorneu vehicles de gran valor, us recomanem utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el vehicle retornat.
Necessiteu ajuda?
Contacteu amb nosaltres a info@bcar.cat. per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.